Dla pacjenta

Skargi i wnioski

Naszą misją jest zapewnienie każdemu pacjentowi kompleksowej opieki zdrowotnej na wysokim poziomie. Doskonalimy jakość, podejmujemy nowe wezwania, a co najważniejsze – stawiamy na dobrą komunikację z pacjentami. Staramy się traktować innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Ten dział został stworzony z myślą o Pacjentach.

Prawa Pacjenta reguluje Ustawa o Prawach Pacjenta oraz Rzeczniku Praw Pacjenta.

Jeśli Pacjent stwierdzi, że jego prawa zostały złamane, to może złożyć skargę w dowolnej formie: pisemnie, drogą elektroniczną, osobiście, telefonicznie.

Skargi przyjmuje:

Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta  –  mgr Lucyna Pławecka-Stolarska.

Godziny przyjęć: poniedziałek, wtorek, środa, czwartek -godz.10-12

Po wcześniejszym umówieniu się z Pełnomocnikiem można zgłosić się także w innych godzinach.

nr tel. 12 622 92 47

e-mail: rpp@zeromski-szpital.pl, lplawecka@zeromski-szpital.pl


 

Skargi lub wnioski powinny zawierać imię, nazwisko i adres skarżącego. W innym przypadku skarga nie będzie rozpatrywana.

Skargi i wnioski są rozpatrywane w terminie jednego miesiąca od daty złożenia lub wpłynięcia skargi i wniosku.

W przypadku nie rozstrzygnięcia skargi lub wniosku w terminie, informujemy wnioskodawcę o podjętych działaniach, które pozwolą na rozpatrzenie skargi lub wniosku.

Ponadto skargi pacjentów są przyjmowane przez:

  • Dział Skarg i Wniosków w Małopolskim Oddziale Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia – ul. Batorego 24, 31-135 Kraków, nr tel. 12 29 88 303
  • Centralę Narodowego Funduszu Zdrowia (ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa tel. 022 572 61 55)
  • Wojewódzką Komisję do Spraw Orzekania o Zdarzeniach Medycznych; ul. Mogilska 25, Kraków, VI piętro, pok. 601, tel.12 422 88 75 lub 12 39 21 228, e-mail: zdarzenia.medyczne@malopolska.uw.gov.pl. Adres do korespondencji: Wojewódzka Komisja do Spraw Orzekania o Zdarzeniach Medycznych w Krakowie, Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków
  • Rzecznika Praw Pacjenta , ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa; Infolinia Rzecznika: 800- 190- 590, e-mail: sekretariat@bpp.waw.pl
  • Rzecznika Praw Obywatelskich, wniosek należy zaadresować do Pełnomocnika ds. Ochrony Praw Pacjentów i Osób Niepełnosprawnych (00-090 Warszawa, Al. Solidarności 77, nr tel. 22 551 77 00).
  • Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Lekarskiej w Krakowie, ul. Krupnicza 11 a, 31-123 Kraków, nr tel. 12 429 21 41
  • Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych w Krakowie, ul. Szlak 61, 31-153 Kraków, nr tel. 12 422 88 54

How can I get the support

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Do I have to pay for updates?

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Do I have to pay for updates?

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Do I have to pay for updates?

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Do I have to pay for updates?

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Do I have to pay for updates?

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Integer iaculis egestas odio, vel dictum turpis placerat id ellentesque semper nisl eget odio eleifend, nec blandit libero porta aliquam vel vehicula dui nam sit amet ultricies sapien.

Nulla euismod vitae justo a ullamcorper. In rhoncus nisi massa, sit amet tristique augue viverra vitae. Ut vitae lectus quam. Proin aliquet rhoncus magna vel scelerisque. Nulla facilisi. Aliquam ut scelerisque nulla.

Font Resize
Wysoki kontrast